西安杨森制药有限公司是我国最大的合资制药企业，美国强生公司在华最大的子公司，成立于1985年，总部设在北京，出产基地坐落西安，在华职工超越3，000人。公司宽广包含出产和出售高质量的药品，产品首要触及胃肠病学、神经精神学、变态反应学、痛苦办理学、抗感染、生物制剂和肿瘤等范畴；除此之外，公司还致力于供给与健康相关的服务及展开群众健康教育。
强讯科技呼叫中心体系根据西安杨森北京分公司的Avaya交流机作为交流渠道，体系接入800客服号码，为其企业内部职工供给咨询服务。西安杨森北京分公司呼叫中心体系，是专为西安杨森北京分公司量身定做的，它涵盖了多项专利技术，选用多层次、多模块的架构的规划。UltraCRM客户关系办理体系模块，将企业的办理、内部工作流，经过这一个渠道，以信息技术的方法得以施行。
整体来看，强讯科技呼叫中心在西安杨森北京分公司的实践使用，为其大幅度的提高服务人员的工作效率，而且提高客户的满意度和忠诚度，建立杰出的企业形象。
